偉大的銷售員喬·吉拉德在一次中國(guó)的演講中說(shuō),有三種力量非常偉大的,一是傾聽(tīng)、二是微笑、三是耐心,同臺(tái)演講的演說(shuō)家成杰也對(duì)喬·吉拉德的提出的這三種力量深表認(rèn)同,并且道出了其中的奧秘!
種力量:傾聽(tīng)
有些銷售員急于把自己的商品推銷出去,就在那里喋喋不休地對(duì)著顧客狂轟濫炸,后把顧客嚇跑。其實(shí)這時(shí)候,你所需要做的,就是傾聽(tīng)。這一點(diǎn),喬·吉拉德做得非常好。
開(kāi)始是因?yàn)樗兄鴩?yán)重口吃,這讓靠嘴銷售謀生的喬·吉拉德不得不特地放慢說(shuō)話速度,沒(méi)想到這竟然歪打正著,他發(fā)現(xiàn)他因此竟比其他人都更能聆聽(tīng)客戶的需求與問(wèn)題,他傾聽(tīng)得越認(rèn)真越長(zhǎng)久,顧客對(duì)他的信賴感越強(qiáng)。
第二種力量:微笑
另外,在與顧客交流的過(guò)程中,一定要全程保持微笑,微笑可以增加銷售員的面值,可以顧客。你在笑時(shí),全世界都會(huì)跟著一起笑。
喬·吉拉德是一個(gè)喜歡笑的人,他的臉上經(jīng)常掛著自信的笑容,露出潔白的牙齒。面帶笑容的他看上去總是那么充滿活力,充滿力。在舞臺(tái)上演說(shuō)的時(shí)候,他的肢體語(yǔ)言也很豐富。
傾聽(tīng)與微笑曾經(jīng)讓他收獲了一個(gè)意想不到的忠實(shí)顧客。那一天,一位老年婦人走進(jìn)店來(lái),嘴里不停地說(shuō)著什么,喬·吉拉德微笑著迎上去,打完招呼之后他并不急于打斷那位婦女,而是耐心地聽(tīng)她在絮叨些什么內(nèi)容。
原來(lái)這一天是她的生日,她想買一輛白色的福特車給自己作為生日禮物,可是福特銷售員告訴她白色車暫時(shí)缺貨,讓她過(guò)一個(gè)小時(shí)再去,所以她就逛到喬·吉拉德這里來(lái)了。
喬·吉拉德悄悄對(duì)助理說(shuō)了句什么,然后繼續(xù)聽(tīng)著婦人絮絮叨叨,間或隨聲附和幾句。不一會(huì)兒助理抱著一捧嬌艷欲滴的鮮花回來(lái)了,喬·吉拉德微笑著把鮮花送到婦人手上,并祝她生日快樂(lè),生活幸福。
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外部觀察法
觀察接線盒、繞組端部有無(wú)燒焦,繞組過(guò)熱后留下深褐色,并有臭味。
探溫檢查法
空載運(yùn)行20分鐘(發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)馬上停止),用手背摸繞組各部分是否超過(guò)正常溫度。
通電實(shí)驗(yàn)法
用電流表測(cè)量,若某相電流過(guò)大,說(shuō)明該相有短路處。
電橋檢查
測(cè)量個(gè)繞組直流電阻,一般相差不應(yīng)超過(guò)5%以上,如超過(guò),則電阻小的一相有短路故障。
短路偵察器法
被測(cè)繞組有短路,則鋼片就會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)。
萬(wàn)用表或兆歐表法
測(cè)任意兩相繞組相間的絕緣電阻,若讀數(shù)或?yàn)榱?,說(shuō)明該二相繞組相間有短路。
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